Servicios
El servicio global de Custodium.com es la custodia electrónica de documentos de distinta naturaleza enviados desde empresas a clientes.
Distintos tipos de empresa pueden publicar en Custodium.com los diversos documentos enviados al cliente. Cartas especiales, cartolas (de Bancos, Isapres o AFPs), cuentas de servicios básicos (teléfono, luz, agua, gas, cable, otras), resultados de exámenes clínicos, etc.
Los documentos publicados pueden ser clasificados según su lugar de generación:
- Generados en la institución de origen: Documentos que generan las empresas electrónicamente antes de imprimir. Estos archivos de documentos pueden ser enviados a través de internet para su publicación directa en Custodium.com.
- Generados en Custodium.com: Las empresas que prefieran mandar exclusivamente los datos de los documentos a enviar a los clientes(antes de ser formateados para imprimir), pueden transferir estos archivos de datos y los documentos serán generados en Custodium.com a partir de esta información, según el formato acordado con la empresa.
- Generados en otras instituciones: Eventualmente puede ocurrir que clientes de Custodium.com deseen leer la información de empresas que no son proveedoras de Custodium.com, en este caso, los clientes le pueden dar a las empresas una dirección de correo que en realidad es una casilla de Custodium.com. De este modo cuando llegue su correspondencia a Custodium.com, ésta será digitalizada para ponerla electrónicamente a disposición del cliente.
- Enviados a un fax Custodium: Los clientes de Custodium.com podrán solicitar un número de fax mediante el cual toda la información enviada por fax al número del cliente quede automáticamente digitalizada y a disposición del destinatario a través de páginas web.
A su vez el acceso de los clientes a los documentos puede ser clasificado según la siguiente lista:
- Gratuito: Financiado por las instituciones de origen como forma de mejorar el nivel de servicio otorgado al cliente o como forma de promoción del concepto.
- Pactado previamente: Las instituciones que busquen usar Custodium.com como método de ahorro de costos, deberán conseguir un acuerdo con los clientes para que su correspondencia sea publicada en Custodium.com en vez de ser enviada por correo.
- Pagado en línea: Informes solicitados por el cliente, como estudios, resultados de exámenes o documentos que son enviados en forma física y electrónica debido a que el cliente no ha pactado la publicación en Custodium.com.
Al implementar este sistema tanto las empresas como los clientes podrán acceder a los siguientes servicios:
Servicios para Empresas:
- Almacenamiento y respaldo de documentos asociados a clientes
- Generación de documentos electrónicos sobre la base de archivos de datos
- Consulta de documentos de la institución asociados a clientes
- Registro de clientes que usan el servicio
- Ahorro en gastos de correspondencia
- Canal de pago de cuentas
Servicios para Clientes:
- Organización histórica de documentos de diferentes empresas y facilidad de búsqueda
- Garantía de autenticidad de los documento
- Casilla de correo físico Custodium.com
- Número de fax Custodium.com
- Pago de cuentas personales.